1. Alcance
Esta política se aplica a la aplicación Audio Rescue para iPhone, al sitio web de Audio Rescue y a las comunicaciones que inicies con soporte. No se aplica a servicios de terceros que tengan sus propias políticas, como Apple o Cloudflare.
2. Contacto de privacidad
Para contactar con el desarrollador de Audio Rescue sobre privacidad o ejercer tus derechos, escribe a support_audiorescue@consultor.com.es.
3. Datos tratados por la app
Archivos multimedia
La app accede únicamente al audio o vídeo que seleccionas mediante los selectores del sistema. El análisis, la reparación, la comparación y la generación del resultado se realizan en el iPhone. Audio Rescue no transmite ni almacena tus archivos en un servidor propio.
Archivos temporales
La app crea copias de trabajo y resultados temporales dentro de su contenedor local. Se eliminan automáticamente al sustituir el trabajo, cancelar o limpiar trabajos obsoletos. El original nunca se sobrescribe.
Analítica y publicidad
La versión descrita por esta política no incorpora cuentas, SDK publicitarios, analítica de terceros ni seguimiento entre apps. No se crean perfiles de usuario ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
4. Comunicaciones con soporte
Si eliges “Contactar con soporte” en Ajustes, la app prepara un correo que incluye la versión de iOS y la versión/build de Audio Rescue. Puedes revisar y modificar todo el contenido antes de enviarlo. No se adjunta audio ni vídeo automáticamente.
Al enviar un correo puedes facilitar voluntariamente tu dirección, el texto de tu consulta y cualquier contenido que decidas adjuntar. Se usa para responder, diagnosticar el problema y mantener la seguridad y calidad del servicio. La base jurídica es atender tu solicitud y, cuando proceda, el interés legítimo en dar soporte y prevenir fallos.
5. Sitio web y Cloudflare
Este sitio es estático, no contiene formularios, no instala cookies propias y no incorpora analítica ni publicidad. Se aloja en Cloudflare Pages.
Al visitar una web servida por Cloudflare, Cloudflare puede procesar datos técnicos de red y seguridad, como la dirección IP, datos de encaminamiento, configuración del sistema e información del tráfico. Cloudflare actúa como proveedor de infraestructura y describe estas operaciones en su política de privacidad. Audio Rescue no utiliza esos datos para publicidad ni para crear perfiles.
La base jurídica del tratamiento técnico necesario para servir y proteger el sitio es el interés legítimo en ofrecer una web segura y disponible.
6. Compras y Apple
Las compras dentro de la app se procesan mediante StoreKit y la App Store. Apple gestiona la cuenta, el pago y la información fiscal conforme a sus propias políticas. Audio Rescue recibe el estado necesario para conceder o restaurar la exportación, pero no recibe los datos completos de tu tarjeta.
Puedes consultar la política de privacidad de Apple para conocer cómo trata esos datos.
7. Destinatarios y transferencias
No vendemos datos personales. Los proveedores que pueden intervenir son Apple para compras y distribución, Cloudflare para el alojamiento web y los proveedores de correo necesarios para entregar y responder tus mensajes.
Estos proveedores pueden operar internacionalmente y aplicar sus propios mecanismos de transferencia y salvaguardas. Audio Rescue exige que cualquier proveedor usado para tratar datos ofrezca una protección adecuada y limita el tratamiento a la finalidad correspondiente.
8. Retención y eliminación
- Audio y vídeo: no se reciben en servidores de Audio Rescue. Las copias de trabajo locales se eliminan automáticamente según el ciclo descrito arriba.
- Correos de soporte: se conservan durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a tu consulta. Una vez dejan de ser necesarios, se eliminan, salvo que una obligación legal o la defensa de reclamaciones requiera conservarlos.
- Registros técnicos de Cloudflare: quedan sujetos a la configuración y periodos de Cloudflare. Audio Rescue no crea una copia adicional para analítica.
Puedes pedir la eliminación de una conversación de soporte escribiendo al correo de contacto. Eliminaremos la información salvo que exista una obligación legal aplicable.
9. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos personales. También puedes retirar un consentimiento cuando esa sea la base utilizada, sin afectar al tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a support_audiorescue@consultor.com.es. Podemos pedir información mínima para verificar que la solicitud corresponde a la persona adecuada. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en tu lugar de residencia.
10. Menores
Audio Rescue es una herramienta general de edición multimedia y no está dirigida específicamente a menores. No se solicita una edad ni se crea una cuenta. Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor a través de soporte sin la autorización necesaria, los eliminaremos.
11. Seguridad
Minimizamos los datos desde el diseño: el contenido multimedia permanece local, el sitio no tiene formularios ni rastreadores y el correo de soporte solo se envía cuando tú lo decides. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ningún sistema de comunicación o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
12. Cambios en esta política
Actualizaremos esta página si cambia el tratamiento de datos, el alojamiento, los SDK o las funciones de Audio Rescue. La fecha superior indica la versión vigente. Si un cambio requiere consentimiento o aviso adicional, se proporcionará antes de aplicarlo.
13. Contacto
Para preguntas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos: